Hosted Dynamics CRM eigenschappen.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 is de customer relationship management software wat u de mogelijkheden bied om gemakkelijk uw klantrelaties te onderhouden vanaf het eerste contact.

Marketing functies

Met Microsoft Dynamics CRM verdeeld u uw klanten en prospecten op in segmenten en organiseert gerichte acties op specifieke segmenten. Het stroomlijnt uw marketingcampagnes, waarbij uw marketing afdeling het meeste haalt uit het budget.
Microsoft Dynamics CRM biedt u onder andere de volgende tools:
* Klant segmentatie
* Campagne planning en uitvoering
* Krachtige rapportering en analyse
* Marketing/sales tools voor het hele team
* Informatiebeheersysteem

Sales functies

MS Dynamics biedt online of offline toegang tot complete en up-to-date klanteninformatie en sales tools die direct inzicht geven in leads, waar mogelijke cross-sell en up-sell mogelijkheden worden aangeboord. Stroomlijn uw verkoopprocessen zo dat de verkoopcyclus wordt verkort en de succesratio wordt verhoogd.
Microsoft Dynamics CRM biedt:
* Lead management
* Account en contact management
* Gebied en verkoop quota management
* Verwachting en verkoop analyse
* Mobiel/PDA toegankelijk
* Snel inzicht in producten, prijzen, en offertes

Klantenservice functie

Reageer sneller op klantverzoeken, en geef uw medewerkers de middelen om consistent, efficiënt de juiste klantenservice bieden. MS Dynamics biedt een compleet inzicht in klantinformatie, servicegeschiedenis, maar ook productkennis. Verbeteren van uw klantentrouw en zorg dat de productiviteit van uw klantenservice wordt verhoogd. Microsoft Dynamics biedt:
* Account en contact management
* Klant en interactie management
* Inzicht in status van huidige klantverzoeken
* Product en contract management
* Kennis en informatie centraal georganiseerd
* Service agenda's
* Service rapporten en analyse